Os dados pessoais que coletamos dependem, em grande parte, de como você usa o AstorChat. Eles podem ser categorizados conforme a seguir:
Ao criar sua conta e usar o Serviço AstorChat: o login é feito com a sua conta Google, da qual recebemos seu nome, e-mail e foto de perfil. Armazenamos todo o conteúdo que você cria e envia à plataforma: automações de WhatsApp, quizzes, slides, links rastreáveis, textos, imagens, vídeos e áudios, além dos contatos e das conversas que passam pelos números que você conecta.
Ao conectar um número de WhatsApp ou outra integração: processamos as mensagens recebidas e enviadas por essa conexão e os dados de quem conversa com você (como nome, número de telefone e histórico de interações), para que as suas automações funcionem. Você é o responsável por ter base legal para tratar os dados dessas pessoas.
Ao responder um quiz criado por um cliente do AstorChat: coletamos as respostas, o e-mail ou telefone que a pessoa informar, o idioma e a origem da visita (como parâmetros UTM e o site de onde veio). Esses dados pertencem ao cliente que criou o quiz, e nós os tratamos em nome dele.
Ao receber informações de terceiros: podemos receber de provedores de pagamento a confirmação das suas cobranças e dos serviços de login a identificação da sua conta.
Ao nos enviar e-mails ou mensagens: podemos armazenar o conteúdo, incluindo anexos, e seus dados de contato. O mesmo vale ao preencher formulários do Site ou participar dos nossos eventos.
Ao utilizar o Site e o Serviço: coletamos automaticamente certas informações, detalhadas mais adiante, que podem constituir dados pessoais (por exemplo, cookies e logs de uso).
Coletamos e processamos os seguintes dados pessoais:
Detalhes da conta: nome, e-mail, foto, telefone e os apps que estão liberados para a sua conta.
Informações financeiras: para processar os pagamentos da assinatura, usamos provedores de pagamento. Os dados do cartão são tratados diretamente por eles, e o AstorChat não armazena o número completo do cartão.
Conteúdo do Cliente: automações, quizzes e suas respostas, slides, links rastreáveis, arquivos enviados e os contatos e conversas dos números que você conecta.
Dados de uso, logs e outros dados técnicos: ao interagir com o Serviço, coletamos automaticamente metadados e logs (como páginas acessadas, tipo de navegador e erros).
Cliques em links rastreáveis: ao usar a ferramenta de links curtos, contamos os cliques por dia e por link. Não guardamos o endereço IP nem identificamos quem clicou. Também usamos cookies e ferramentas de análise no Site para medir o uso e melhorar o produto.
Utilizamos seus dados pessoais para:
Operar o Serviço: manter e administrar sua conta, comunicar-se sobre ela e responder às suas solicitações.
Fornecer o Serviço: processar o Conteúdo do Cliente em seu nome, o que inclui executar suas automações, gerar slides e traduzir quizzes. Para isso, trechos do seu conteúdo podem ser enviados a provedores de inteligência artificial, que o processam apenas para devolver o resultado pedido.
Comunicar sobre o Serviço: informar sobre novidades, manutenção e eventos, realizar pesquisas, promoções ou pedir feedback.
Não vendemos seus dados para terceiros para fins comerciais ou publicitários. Compartilhamos dados apenas com prestadores que operam o Serviço em nosso nome (hospedagem, pagamentos, armazenamento de arquivos, inteligência artificial, análise de uso), quando exigido por lei, com o seu consentimento, ou quando você mesmo configura um destino para os dados (por exemplo, enviar as respostas de um quiz para outro aplicativo).
Você tem direitos de acesso, correção, exclusão e, em algumas regiões, de oposição ao processamento, restrição do processamento ou portabilidade de seus dados pessoais. Se você respondeu um quiz de um cliente nosso, também pode pedir diretamente a ele.
Retemos e processamos dados pessoais enquanto sua conta estiver ativa. Ao excluí-la ou encerrar o contrato, apagamos o Conteúdo do Cliente em prazo razoável, podendo manter alguns dados pelo tempo exigido por lei.
Seus dados pessoais podem ser armazenados e processados em qualquer país onde tenhamos instalações ou onde envolvemos prestadores de serviços, incluindo os EUA.
Acreditamos ser importante oferecer proteção adicional para crianças online. Incentivamos pais e responsáveis a acompanhar, participar e/ou monitorar e guiar a atividade online de suas crianças. O Site e/ou Serviço não são destinados a menores de 18 anos, e o AstorChat não coleta nem solicita conscientemente dados pessoais de menores de 18 anos.
Empregamos medidas razoáveis e apropriadas para proteger dados pessoais contra perda, uso indevido e acesso não autorizado, divulgação, alteração e destruição, considerando os riscos envolvidos no processamento e na natureza dos dados pessoais.
Em caso de violação de segurança que cause uma intrusão não autorizada em nosso sistema, afetando significativamente você ou seus contatos, notificaremos você o mais rápido possível e posteriormente relatamos a ação que tomamos em resposta.
Podemos precisar alterar esta Política de Privacidade de tempos em tempos para refletir desenvolvimentos legais, técnicos ou comerciais. Quando atualizarmos nossa Política de Privacidade, tomaremos medidas apropriadas para informá-lo antes de sua entrada em vigor, consistentes com a significância das alterações que fizemos.